2019年11月1日，由公司与打扮家联合主办、以“渠道变革·服务升级”为主题的GIIS 2019家居整装供应链行业峰会在广州阳光酒店举办。此次峰会围绕渠道变革、家居新技术、整装实践论、新渠道、新服务、大生态、产业互联网等当下备受热议的主题及2020年发展风向标进行了深入探讨。

出席本次大会的嘉宾包括：顾家集团副总裁毛新勇、打扮家总裁崔健、尚层装饰董事指南村智慧民宿长林云松、百得胜执行总裁吴滔、达晨财智业务合伙人李冉、德国贝朗（亚太）副董事长郭琬怡、五十家全案家装CEO陈卫、红星美凯龙设计云副总裁张凯等近20位头部企业创始人及董事长、一线投资机构资深投资人到场分享2020年对于整装发展以及家居产业投资新风向等观点。

（图一：公司副总裁、智库研究院院长由天宇现场解读家居业的3个变化）

峰会现场，公司副总裁、智库研究院院长由天宇解读了《2019中国家居零售新方式研究报告》，围绕家居零售新方式给出深度的产业研究与思考，并重磅发布了《2019全球家居企业影响力百强榜单（领袖/新锐）》、《2019中国家居家装聚焦用户价值企业50强》、《2019中国泛家居家装行业最具创新力企业30强》共计4份榜单。

顾家集团副总裁毛新勇从渠道变革的角度分享了泛家居产业的未来发展方向。他认为，多元渠道正在崛起，行业需要健康的渠道模式、创新的渠道体系，渠道布局将最终决定渠道的竞争力。同时，不要因为某一个空间或者某一个局部太小就忽视它，大胆地去尝试、大胆地去创新，最终以用户为核心，抓住好的产品、好的服务，这是拥抱渠道变革的本质。

（图二：顾家集团副总裁毛新勇分享泛家居产业的渠道变革逻辑）

达晨财智业务合伙人李冉从投资逻辑出发，分享了泛家居产业的创业机会，李冉认为，投资机构最喜欢的就是变化，只有在变化发生的时候，创业者和投资人才能从中找到机会。2018年，中国的房产交易突破了15万亿元，房地产投资仍以住宅资产为主，房产调控政策并未影响到包括二手房和新房在内的房产交易市场，而这恰恰是整个泛家居行业保持增长的基础。

目前，整个家居行业的竞争方式变了，第一个变化发生在企业越来越倾向于重服务、重体验的销售模式，第二个变化则是企业布局下沉市场的速度越来越快，三四线城市近几年的发展速度将保持高速提升。未来，伴随着家居行业加速发展，能够形成新的流量入口、契合新需求的家居品牌将会得到投资机构的青睐。

2019年，整个家居家装产业面临更为严峻的挑战，体现在原有渠道跟不上用户需求的变化、现有产品无法满足用户体验、业绩增长压力大、竞争压力更为激烈等等。经销商群体渠道优势减弱，正在倒逼主材商发起渠道变革。

百得胜执行总裁吴滔作为定制家居代表企业围绕流量变化谈到，当前家居市场流量的一个显著变化是：传统的单品或者产品型公司所留下的流量已被地产大量截取，剩下的只有这个行业最终流量的20%-30%。这种现象将带来两点变化，第一，家装企业未来将与工厂建立新的垂直渠道；第二，包括百得胜在内的主材商将通过酒店的运营、新零售的帮扶、深化的设计、安装的交付和售后服务建立新的垂直渠道。

未来，新零售与场景互动将有助于家居企业实现商业效率的最大化，而这条道路需要企业进行长时间的探索才能获得成功。

（图三：打扮家总裁崔健谈及全屋定制整装将成为行业的下一代基础模式）

在每一次行业变革的背后，都会出现技术和工具的升级、产品和服务的迭代以及消费理念的转变。在过去的十个月里，我们关注到新渠道、新服务、新生态、整装新实践、家居新技术的优化与升级，它们将共同驱动泛家居行业的向前发展，并将成为正在发生的未来。

打扮家是家居家装行业中踏上科技变革之路的先行者之一，打扮家总裁崔健在峰会现场谈到，全屋定制整装是中国家装、家居的下一代模式，无论是做全屋定制的装企还是做全屋定制精装修的房地产公司，都能通过BIM软件满足全屋定制整装的需求，它将在一定程度上将中国传统全屋定制整装业务流程实现数字化。

作为打造技术驱动的品质居住服务平台，贝壳找房致力于让引领居住领域的数字化进程。在本次峰会上，贝壳找房如视事业部运营总经理郑深圳谈到，数字化是产业变革的第一驱动力，未来数字化变革的方向将聚焦在体验数据与技术三个层面。而依托于“AI+家居”的AI设计产品将借助碎片化、沉浸式的体验为用户带来更为新奇与真实的体验，从而满足用户日益多元化的需求。

2019年已成为整装行业的分水岭，针对当下消费者对于整装乃至拎包入住等需求，家居家装企业应当如何应对？企业如何把握服务与产品之间的平衡？德国贝朗（亚太）副董事长郭琬怡、靓家居常务副总裁万雪冰、东鹏整装家居总经理梁慧才在峰会现场围绕该主题进行了深入探讨。

大家一致认为，整装的逻辑是把产品和服务糅合在一起，既有产品又有服务、既有设计又有施工，整装肯定是产品和服务链的有机结合。未来，精装房和存量房将成为装企转型的重要切入口，并有可能成为另一片蓝海。

渠道变革、服务升级大潮下，如何把握家居家装产业2020年的发展风向标？东方富海中小企业发展基金合伙人周绍军、华创资本消费投资负责人余跃、五十家全案家装CEO陈卫、赛尔日盛董事长周文明分别从投资者、实战者的角度进行分享。家装行业从来就不是一个快行业，需要从业者有足够的耐心做好客户服务、养成口碑，从而才能实现服务升级，而家居行业的突破口在于加大对渠道的关注度和把产品做深、做透。

（图四：4位行业大伽共探家居家装产业2020年发展风向标）

2020年，家居家装产业将经历新一轮的产业变化，如何为家居家装企业赋能成为备受关注的议题。红星美凯龙设计云副总裁张凯从“赋能行业升级”的角度谈到，家居行业未来将进入到资源快速整合发展的大家居时代，大家居战略将成为行业的共识。

在此之前，家居家装企业必须解决4个问题：商品的问题、空间设计的问题、转化的问题以及交付的问题。基于企业所需要的服务，红星设计云未来将赋能企业，帮助他们提升毛利率、扩展品类、提升选品品质，并将投入资源建设整个链路上的供应链，从而服务整个大家居的行业升级。

汇通达副总裁邢健虹分享了智能零售、产业互联的布局与发展，邢健虹认为，数据、资本能够将整个产业进行互联，它需要足够强的运营基础才能快速把产业互联、智能零售的端口做大。家居家装企业可以借鉴的是多渠道的全链路链接，这是S2B2C的产业互联雏形；第二步则是通过数字平台和赋能平台来支持和服务业务平台，包括渠道升级、技术升级和产品升级。

明源供应链研究院院长周孝武从地产供应链变革的角度，谈到了家装市场将要面临的机遇与挑战。首先，随着地产商的精装交楼比例不断提高，家装公司原来的c端市场空间将受到挤压，家居家装企业未来将更多地面向开发商进行交易；第二，家居家装企业的营销行为要跟随全面线上化的地产营销方式共同成长，必须主动拥抱互联网；第三，家居家装企业必须要重视信用，才有机会与头部开发商建立战略合作关系，并通过互联网放大口碑；第四，地产企业的数字化转型非常坚决，家居家装企业也必须重视接下来的供应链变革。

（图五：尚层装饰董事长林云松谈及家居供应链的变革方向）

对于家居供应链的变革发展方向，尚层装饰董事长林云松认为，地产进入拐点、电商进一步渗透、整体家居的发展将成为家居市场接下来的三大重要变量。伴随着变量的出现，家居供应链行业将存在4个发展方向：一是去中间化，持续提高性价比，提升服务体验；二是整装公司、规模化家装公司会成为家居建材流通的重要渠道之一；三是新型家具、建材零售企业具有重大市场机会；四是行业急剧整合，强者愈强。

作为第三方产业研究机构，家居认为，无论是整装还是供应链领域，大量企业均面临转型升级，企业必须及时进行创新变革才能够拥有新的市场机遇。

未来，无论是家居企业还是家装公司，他们将与泛家居产业生态链条上的家具、家电、建材企业达成双向合作，围绕获客、服务与产品等方向进一步升级。2020年，整装及供应链行业在大家居产业的活跃度将得到进一步提升，它会成为接下来的新蓝海吗？答案不仅仅由用户决定，更由家居家装产业的参与者共同决定。

本次峰会专题回顾：

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编辑：周慧婷

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